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      服務熱線:4006-033-013       中文    English
      合肥市德控儀表有限公司
      電話:0551-65653923
      郵箱:Dekongyibiao@163.com
      地址:合肥市經濟技術開發區蓮花路558號
      首頁>服務支持> 售后服務

      一、質量保證服務
      (一)產品質量實行三包
        產品質保期以交貨之日起計算,為期兩年。在質保期內,如因產品本身質量問題,我

      公司提供免費維修、更換和退貨服務。
         1、產品一般零部件、元器件失效,更換后即能恢復使用要求的,負責免費按期修復

      ;
         2、產品主要零部件、元器件失效,不能按期修復的,負責更換同型號規格的合格產

      品;
         3、產品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定的要求,客戶

      要求退貨時,收回故障產品,退回客戶貨款。
      (二)免責范圍
        在質保期內,下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修、更換和退貨服

      務范圍:
         1、使用場合與訂購合同參數不一致;
         2、客戶使用不當造成產品故障;
         3、客戶對產品自行修理和改裝;
         4、產品外觀嚴重破損變形,產品標識丟失、無法識別產品來源;
         5、地震、水災、火災、等自然災害導致產品損壞;
         6、其它人為因素。
      二、產品終身維修服務
       對超過質保期和在免責范圍內的故障產品,我公司將為您的產品提供終身維修,只收

      取維修成本費用和產品運輸費用。
      三、產品限時維修服務
       1、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費

      用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。
       2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維

      修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:
       (1)輕微程度故障--7個工作日內
       (2)一般程度故障--14個工作日內
       (3)嚴重程度故障--20個工作日內
      四、產品選型服務
       我公司有型號齊全的產品和足夠的開發實力,力爭最大限度地滿足您的各種需求。只

      要提出您的基本要求,我公司將為您提供選型服務,技術支持工程師會在充分考慮降低

      客戶成本的前提下為您提出最佳測量解決方案。如果現有型號產品的技術參數不能完全

      滿足您的要求,我公司可以按照您的要求進行設計,為您的需要量身訂做。
      五、技術支持服務
       為了使您購買的產品發揮最佳性能,在產品安裝、調試到維護的每一個環節,我公司

      都愿意提供技術支持(現場調試費用另計),您有何疑問,我公司隨時向您提出專業化

      的建議。
      六、適用范圍
       本服務細則第一、二、三項僅適用于本公司生產的產品。